환불 정책

프로그램에 활성화하기 전이라면 7일 내 전액 환불됩니다.

Aon Pro Studio는 다운로드형 디지털 상품입니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 청약철회 기준과, 라이선스 코드 확인 여부에 따른 환불 가능 범위를 아래에 정리했습니다.

청약철회 기간

결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 결제 완료 화면과 이메일로 코드를 바로 보내드리지만, 코드를 확인한 것만으로는 환불이 제한되지 않습니다. 프로그램에 활성화하여 사용을 시작한 시점부터 아래 “환불이 제한되는 경우”가 적용됩니다.

상품에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

결제 후 7일 이내이며, 라이선스 코드를 프로그램에 아직 활성화하지 않은 경우.
결제가 중복으로 처리되어 동일 주문이 2건 이상 청구된 경우.
결제는 승인되었으나 라이선스 코드가 지급되지 않은 경우.
공지된 시스템 요구 사항(Windows 10/11 또는 Apple Silicon Mac)을 충족하는 환경에서 제품 결함으로 정상 실행되지 않고, 지원을 통해서도 해결되지 않은 경우.
제품 설명과 실제 기능이 명백히 다른 경우.

라이선스 코드를 프로그램에 이미 활성화한 경우. 활성화 시점부터 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 활성화 여부는 저희 시스템에 기록되며, 활성화 전이라면 코드를 이미 보셨더라도 환불이 가능합니다.
결제일로부터 7일이 지난 단순 변심.
OpenAI, MiniMax, ElevenLabs 등 AI 제공자에게 직접 지불한 API 사용 요금. 이 요금은 Aon Pro Studio가 청구하거나 수령하지 않으므로 당사가 환불할 수 없으며, 해당 제공자의 정책을 따릅니다.
구매자의 사용 환경 문제(인터넷 연결, 타사 소프트웨어 충돌, 시스템 요구 사항 미달)로 인한 불만.
비공식 경로로 취득한 라이선스 코드.

위 제한에도 불구하고, 관계 법령상 소비자에게 보장된 청약철회권은 제한되지 않습니다. 판단이 애매한 경우에는 먼저 문의해 주세요.

아래 정보를 담아 aonprostudio@gmail.com 으로 메일을 보내주세요. 별도의 회원 계정이 없으므로 구매 이메일이 본인 확인 수단이 됩니다. 결제 시 사용한 이메일 주소에서 발송해 주세요.

주문번호를 잊었다면 코드 찾기에서 구매 이메일로 본인 확인 후 확인할 수 있습니다.

환불 문의 접수 후 영업일 기준 48시간 이내에 답변합니다.
환불이 승인되면 영업일 기준 3일 이내에 결제 취소를 요청합니다.
실제 대금 반환 시점은 결제 수단에 따라 다릅니다. 신용카드는 카드사 취소 처리 일정에 따라 통상 3–5 영업일, 카드사 정산 주기에 따라 최대 다음 청구월까지 소요될 수 있습니다. 계좌이체·간편결제는 통상 1–3 영업일이 걸립니다.
환불은 원 결제 수단으로만 반환되며, 다른 계좌로는 지급하지 않습니다.

환불이 완료되면 해당 주문으로 발급된 라이선스 키는 비활성화되며 더 이상 사용할 수 없습니다. 이미 활성화한 컴퓨터에서도 재검증 시점에 사용이 중단됩니다. 환불 이후 해당 코드를 계속 사용하는 행위는 허용되지 않습니다.

환불 처리 이후 이미 생성한 영상 결과물의 삭제를 요구하지는 않습니다. 다만 소프트웨어 자체에 대한 사용 권한은 종료됩니다.

문의 시 구매 이메일과 주문번호를 함께 보내주시면 확인이 빠릅니다. 라이선스 코드 전체를 메일 본문에 적지 마시고, 필요하면 마지막 4자리만 알려주세요.